Pakkasessa 40 minuuttia taksikyytiä odottamassa
08.02.2010 20:55
Outi Uotila
Hyvinkääläinen Kari Torvinen kokee tulleensa syrjityksi vammansa, sokeuden takia. Hän on joutunut odottelemaan taksia jopa puolitoista tuntia. Kerran hän myöhästyi tunnin ekaluokkalaisen koulusta hakemisesta, kun oli 20 asteen pakkanen.
–Seisoin ulkona 40 minuuttia, kun olin menossa hakemaan lasta Puolimatkan koulusta kahdeltatoista. Ekaluokkalainen joutui odottamaan ulkona tunnin, hän kertaa.
Taksilla kulkeminen sujui aiemmin hyvin. Torvisen mielestä kaupunki on järjestänyt hyvin vammaisten ja vanhusten kuljetuspalvelun.
Tilanne muuttui, kun taksit lakkasivat ottamasta ennakkotilauksia eli tietylle kellonlyömälle ennakkoon varattua taksia.
Torvinen luuli pitkään, että taksikeskus on lakannut ottamasta ennakkotilauksia kaikilta asiakkailta. Nyt hänelle on selvinnyt, että ”oikealla rahalla maksavat kunnon asiakkaat” saavat yhä ennakkotilauksia, mutta sote-kortilla matkustavat eivät voi enää taksia ennakkoon tilata.
Sote-korttia käyttävät vanhukset ja vammaiset, joiden kyydit kaupunki lain mukaan maksaa. Heidän on usein päästävä määräaikana tiettyyn paikkaan, kuten muidenkin ihmisten.
–Meidän on pakko käyttää taksia. Jos voisin kävellä lumipyryssä asemalle, niin tekisin sen, mutta se ei ole mahdollista, näkövammainen Torvinen sanoo.
Sote-kortin haltijoiden on ilmoitettava jo soittaessaan taksia, että he maksavat sote-kortilla. Perusteluna on se, että on pari taksiautoa, joista puuttuu kortinlukija.
–Taksit syrjivät vammaisia. Meitä pidetään toisen luokan kansalaisina, koska kaupunki maksaa meille minimimäärän matkoja. Kukaan ei kuitenkaan käytä taksia huvikseen, vaan koska on pakko, korostaa Torvinen.
Hän epäilee, että he ovat takseille ”automaatti”: raha tulee joka tapauksessa, koska vammaiset odottavat kuinka kauan vain.
–Mitä he muutakaan voisivat?
Joissakin tilanteissa on Torvisen mukaan voinut aistia, että taksinkuljettajat välttelevät vammaisia ja vanhuksia asiakkaina, koska heitä täytyy usein hiukan auttaa, esimerkiksi avata ovet ja saattaa ovelle.
Aktiivinen Kari Torvinen on ottanut asiassa yhteyttä vähemmistövaltuutetun toimistoon. Torvisen mukaan siellä arvioitiin, että syrjinnän tunnusmerkit täyttyisivät.
–Jos tilaisin rahalla maksavana kyydin pubiin, se tulisi heti, Torvinen vertaa ja kummastelee, että asiallisia ja välttämättömiä matkoja varten ei voi tehdä ajanvarausta.
Keskustelua aiheesta
Keskustelupalstalle ei voi toistaiseksi jättää uusia viestejä perjantain klo 16:n ja maanantain klo 8:n välisenä aikana.
Ei tämä koske vaan vammaisia, tämä taksin toimimattomuus.
Lauantaina 6.2 n. klo 19.30 tilasimme auton Vehkojalle ja tilauksessa mainittiin, että auton pitää tulla rapun eteen kerrostalossa, mainittiin rapun kirjain, mutta miten kävi, auto jäi parkkipaikalle, joka selvisi vasta silloin kun taksi laittoi valon katolle ja häipyi pois. Olimme odottaneet vieraidemme kanssa yli 15 min ( vieraat olivat yli 80v). Vieraamme soitti uudestaan taksin jota he odottivat n. 15min ja jota ei tullut paikalle. He lähtivät kävelemään kotiin joka on Puolimatkan hautausmaan toisella puolella ( matkaa n.2km johon heillä meni n. 1/2 tuntia). Tämä yli tunnin kestävä kotimatka väsytti vieraani niin, että kun hän pääsi kotiin ja oli riisumassa vaatteitaan hän kaatui ja löi päänsä.
MIHIN VOI VALITTAA TAKSIN TOIMINNASTA
09/02/2010 2:16 pm,
Kiukkuinen taksin odottaja
Epäilen ettei Kari Torvinen tullut syrjityksi vammansa takia, Hyvinkään takseilta eivät nimittäin saa terveetkään kummoista palvelua. Taksikeskuksen ylimielinen suhtautuminen asiakkaita kohtaan on yleisesti tunnettu tosiasia. Taksikuskeissa on paljon hyviäkin tyyppejä, mutta mädät omenat ja keskuksen omahyväinen ylimielisyys pilaa koko korin. Toiminnan säännöstelylle ei pitkään riitä perusteita saati kannattajia, jos kuljettajat eivät itse saa pesäänsä puhtaaksi.
09/02/2010 6:29 pm,
Auto tulee (ehkä joskus)
Aikanaan oli vanhemmilla suhareilla tieto mistä yleensä sotelaiset ja muitakin ei toivottuja asiakkaita tulee ja millaisia sieltä tulee, ja sen seurauksena ei viitsitty lähteä ajoon vaan annettiin seuraavalle jne koska kuski joutui nostaan hanurinsa penkistä ja jopa auttamaan
kunnes sitten tuli palvelulisä joka piristi kummasti paitsi joitain osoitteita ei sekään auttanut, joukossa oli toki asiakasystävällisiäkin suhareita ja heillä sitä keikka riitti, ei tarvinnut kopilla olla p----a puhumassa
09/02/2010 6:45 pm,
entinen suhari
Parikymmentä vuotta alalla olleena, sokea kari torvinen tullut tutuksi. Tässäpä kiitos, aamupostissa kisankokoisin kirjaimin taksi toimintaa hyvinkäällä halveksiva kirjoitus!
Minkäänlaista väheksyntää sote-kortilla ajavaa en ole havainnut urani aikana, tasa-arvoisia kyytejä, seteleissä ja kolikoissa ei ole korvamerkkiä.
Muuan muassa taksiautoilija jorma tervahartiala valittu kerran vuoden taksiisi nimenomaan vanhuksien ja vammaisten hyväksi tehdyn työn ansiosta.
Taksitarkastaja marko majuri selvittää asiaa, kaikki voidaan selvittää jälkikäteen, miten se "oikeasti" meni.
10/02/2010 6:15 am,
nykyinen suhari
Olen ollut erittäin tyytyväinen sote-taksin käyttöön, myös taksien palvelu on ollut ystävällistä ja auttavaista. Olen varautunut siihen, että joskus taksia voi joutua odottamaan. Yleensä tilaankin taksin ajoissa ja menen itse odottamaan sen tuloa. Joskus taksikeskus ilmoittaa jo tilatessa, että nyt on ruuhkaa ja tulo voi kestää. Lämmin kiitos kaupungille ja taksille, että tällainen palvelu on käytettävissämme.
10/02/2010 10:59 am,
Rollaattoria käyttävä vanhus
Olen joutunut useampia kertoja odottamaan taksia pidempään pihalla rollaattorini kera, jopa kovassa kuumeessa ja pakkasessakin. Joskun huonommassa kunnossa ollessani tilaankin normaalitaksin enkä sote-taksia ja maksan kokonaishinnan, silllä se tulee nopeammin. Taksikuskien palvelualttiudessakin on isoja eroja, vanhemmat ja yleensä nuoret kuskit ovat palvelualttiimpia, mutta jotkut keski-ikäiset "juntit" istuvat vain penkillään eivätkä nouse yhtään auttamaan, vaikka apu helpottaisi omia kipuja. Väillä tuntuu, että meitä vammaisia ei haluttaisi kyytiin lainkaan.
10/02/2010 11:22 am,
Naisvanhus rollaattorin kera
Nykyisen suharin kannattaisi ehkä lukea juttu uudestaan. Ylimielinen asenteesi asiakkaalta tulevaa kriittikiä kohtaan on tyrmistyttävä. Oikea asiakaspalvelija ei pitäisi juttua haukkuina vaan käyttäisi saamaansa palautetta kehittäessä toimintaansa. Onko Kari Torvinen todellakin mielestäsi SINULLE kiitoksen velkaa kyydistäsi, joka on maksettu yhteiskunnan rahoilla?
Ei pitäisi olla liikaa vaadittu, että langattomien yhteyksien ja navigaatiojärjestelmien kehittymisen myötä, myös taksikeskus pystyisi arvioimaan kuinka kauan taksin pihaan saapuminen kestää. Miksi asiakkaita seisotetaan pakkasessa odottamassa jopa 1,5 h? Onko se hyvää asiakaspalvelua?
11/02/2010 6:29 pm,
Auto tulee (ehkä joskus)
Ei taksikeskuksessa ennustajia istu vaan ihmisiä hekin..
11/02/2010 7:14 pm,
keskuksen puolesta
Juupa juu. Ne sote-kyydit ovat ns. velka kyytejä eli kaupunki
maksaa ne joskus. Asiakkaalta veloitetaan omavastuuosa
mutta eräillä on ongelmia myös tämän kanssa(2,90e). Ja
keskus ei TODELLAKAAN tiedä koska auto vapautuu.
Herra Torvinen ei ole ainoa taksin käyttäjä,aina ei voi saada
autoa heti,tänne,nyt. Malttia, kyllä haetaan kunhan ehitään.
15/02/2010 9:47 am,
Kuljettaja
